KÍCH HOẠT BẢO HÀNH
I. KÍCH HOẠT BẢO HÀNH
Quý khách vui lòng thực hiện 1 trong 2 cách sau:
– Cách 1: Kích hoạt điện tử
Bước 1: Sử dụng camera hoặc các ứng dụng quét mã trên điện thoại để scan QR code (trên tem bảo hành dán tại bếp).
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cá nhân để đảm bảo quyền lợi bảo hành
Bước 3: Tổng đài CSKH Hesman sẽ liên hệ theo số điện thoại của quý khách để xác nhận và gửi thông báo kích hoạt thành công qua SMS.
– Cách 2: Gọi điện đến tổng đài 0243.99.66.222, cung cấp thông tin theo hướng dẫn của nhân viên CSKH.
II. TRA CỨU THỜI HẠN BẢO HÀNH
– Cách 1: Sau khi kích hoạt thành công và nhận được tin nhắn xác nhận của tổng đài Hesman, quý khách dùng điện thoại quét mã QR code các lần tiếp theo sẽ nhận được thông tin về thời hạn bảo hành sản phẩm.
– Cách 2: Gọi điện đến tổng đài 0243.99.66.222, cung cấp thông tin theo hướng dẫn của nhân viên CSKH.
III. ĐIỀU KHOẢN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH
1. Phạm vi áp dụng
– Chỉ áp dụng cho khách hàng, đại lý, nhà phân phối chính thức của công ty TNHH Thương mại Hesman Hà Nội.
– Chỉ áp dụng cho sản phẩm do công ty TNHH Thương mại Hesman Hà Nội phân phối.
2. Quy định kích hoạt bảo hành
– Khách hàng sử dụng hoặc đại lý phải kích hoạt sản phẩm trong vòng 15 ngày để được áp dụng những chính sách hậu mãi, chương trình khuyến mãi đặc biệt tại thời điểm đó.
– Trong trường hợp đại lý giao hàng và lắp đặt sản phẩm Hesman tại nhà khách hàng, cần thông báo và hỗ trợ khách thực hiện kích hoạt bảo hành trực tuyến, điền chính xác và đầy đủ thông tin người sử dụng sản phẩm để đảm bảo quyền lợi bảo hành cho khách hàng.
– Đại lý cấp hai, cấp ba phải hướng dẫn người sử dụng kích hoạt bảo hành trực tuyến, hoặc gửi thông tin về đại lý chính thức để kích hoạt cho khách hàng.
3. Cam kết của đại lý có tài khoản kích hoạt bảo hành điện tử
– Đại lý phải đảm bảo những sản phẩm được kích hoạt đã được bán ra và bàn giao cho khách hàng.
– Đại lý phải nghiêm túc thực hiện những điều khoản các mục 1,2
4. Điều khoản áp dụng
– Điều khoản kích hoạt bảo hành điện tử của công ty TNHH Thương mại Hesman Hà Nội chính thức có hiệu lực kể từ ngày 05/5/2020.
– Để đảm bảo công tác Chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, công ty TNHH Thương mại Hesman Hà Nội có quyền điều chỉnh, thay đổi các điều khoản này cho phù hợp với hoạt động thực tế. Các điều khoản sửa đổi sẽ được thông báo đến đại lý và có hiệu lực từ ngày thông báo.
5. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ
– Tổng đài: 0243.99.66.222
– Email: hesmanhanoi@hesman-vn.com
